Q. Nhân viên phụ trách trong thời gian làm việc sẽ nỗ lực bao nhiêu?
A. ùy theo kết cấu, độ rộng, sạch bẩn của căn phòng nhà quý khách sẽ khác nhau.
Mục tiêu của chúng tôi đối với nhà 2DK (có phòng ăn, bếp) thông thường thì khu vực có nước sẽ mất 45 phút, dọn dẹp tổng thể phòng 45 phút, giặt giũ 30 phút, nhưng vào lần bàn bạc đầu tiên, chúng tôi sẽ lắng nghe nguyện vọng của quý khách cũng như xem xét thực tế phòng ốc rồi mới quyết định.
Q. Có lắng nghe nhiều yêu cầu cũng như yêu cầu chi tiết không?
A. Tất nhiên là có. Chính sách của chúng tôi là đáp ứng đến cả yêu cầu nhỏ nhất, chi tiết nhất.
Cách phơi áo quần, cách mở máy giặt có thể sẽ khác nhau ít nhiều tùy theo từng gia đình. Tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng không những là sứ mệnh mà còn là thế mạnh của chúng tôi.
Q. Có thể yêu cầu đến cả việc chuẩn bị bữa ăn?
A. Quý khách có mong muốn được chuẩn bị bữa ăn thì hãy tham khảo gói Cooking plan
Q. Dịch vụ khi vắng nhà được làm theo quy trình như thế nào?
A. Tùy theo mong muốn của khách hàng, trong lần gặp thứ hai hoặc ngay tại thời điểm đã nhận được sự tin tưởng của quý khách, chúng tôi đã có thể tiến hành dịch vụ khi vắng nhà.
Q. Trong quá trình làm việc, nếu xảy ra thiệt hại công ty sẽ xử lý như thế nào?
Về sự cố xảy ra do lỗi của nhân viên, công ty chúng tôi sẽ bồi thường. Ngoài ra, đối với những tư trang, vật dụng quý, xin quý khách vui lòng bảo quản cẩn thận.
Q. Sau khi nhận dịch vụ, nếu có khách hàng không hài lòng, hoặc khi muốn công ty có thay đổi nhân viên phụ trách được không?
A. Có thể hỗ trợ được.
Dù không hài lòng nhưng cũng khó để nói trực tiếp với nhân viên phụ trách. Sau khi kết thúc công việc, điều phối viên sẽ liên lạc với quý khách vì vậy xin báo điều đó cho điều phối viên sẽ tốt hơn. Bao gồm cả việc đổi nhân viên phụ trách, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ một cách thuyết phục cho phía quý khách.
Q. Thời hạn hợp đồng khoảng bao lâu là được??
A. Có thể kí hợp đồng 1 tháng cho dịch vụ sử dụng tuần 1 lần.
Q. Cách thanh toán tiền đã có quy định chưa??
A. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản số tiền tính đến cuối tháng đó và kỳ hạn thanh toán chậm nhất là vào ngày 10 của tháng tiếp theo. Khi bàn bạc, chúng tôi xin phép được nghe nguyện vọng của quý khách.
Q. Cách ngưng sử dụng hoặc hủy hợp đồng?
A. Trường hợp ngưng ngày làm việc, nếu quý khách liên lạc chậm nhất là ngày trước ngày làm việc đó thì không phát sinh phí hủy dịch vụ. Nếu liên lạc vào đúng ngày có lịch làm việc đó thì quý khách phải trả toàn bộ số tiền dịch vụ.Trường hợp hủy hợp đồng, chúng tôi sẽ coi đó là dịch vụ cho đến cuối tháng của tháng yêu cầu.