Q. 担当スタッフは時間内にどれらいの仕事をこなせるの?
A. ご家庭の部屋のつくり、大きさ、汚れ具合によって違ってきます。
目安としては2DK位のお部屋で水回り45分、部屋の全体清掃45分、洗濯30分が一般的ですが、初回打合せ時にお客様の要望や部屋を見せて頂いてご相談の上決めさせて頂きます。
Q. 色々と細かい依頼も聞いてもらえるの?
A. もちろんです。きめ細かな対応が弊社のポリシーです。
洗濯物の干し方、掃除機のかけ方等は各家庭によって多少違うものです。お客様の細かい要望を受け入れる事が我々の使命であるとともに、強みだと考えております。
Q. 食事の用意まで依頼できるの?
A. 食事の用意をご希望のお客様はクッキングプランをご参照下さい。
Q. 留守中のサービスはどの様な流れで行われるの?
A. お客様のご要望により、ご訪問2回目もしくは担当スタッフとの信頼関係が出来た時点で留守中のサービスは実施させて頂きます。
Q. 作業中に損害がおきた場合はどうするの?
A. 弊社スタッフによるミスで発生した事故については、当社において弁済させて頂きます。
また、貴重品につきましては、お客様におきましても厳重に管理をお願いいたします。
Q. サービスを受けた後に不満がある時や、担当スタッフを変えて欲しいときは?
A. 対応可能です。
不満があっても担当スタッフには直接言いにくいものです。作業終了後、担当コーディネーターよりお客様にご連絡させて頂きますので、その時にお伝え頂ければと思います。担当スタッフ交代も含めお客様の納得される形で対応します。
Q. 契約期間はどれ位から可能なの?
A. 毎週1回のご利用の1ヶ月契約から可能です。
Q. 料金の支払い方法は決まってるの?
A. お支払いは月末締めの翌月10日迄に現金払い又はお振込みとなります。お打合せ時にご要望をお伺いします。
Q. キャンセルや解約の方法は？
A. 作業日キャンセルの場合は前日までに御連絡頂ければキャンセル料は発生いたしません。当日の連絡はキャンセル料として全額頂戴致します。解約の場合は申し出のあった月の月末迄のサービスとさせて頂きます。