研修体制

FOUR LEAF 行動方針

①日本式の最高の技術を提供

具体的には下記の研修を行っております。

・50時間の入社前・意識技術研修・定期研修の実施

基本研修項目

衛生研修項目

介護研修項目

②最高のおもてなし（接客）を提供

・コンセプトは「お客様にとってのお部屋コンシェルジュ」

日越友好を深め、最高のサービスを提供する為の
【スタッフお約束3ヶ条】

①いつも笑顔で元気に挨拶

お客様に接する上でサービス業の基本となる挨拶を笑顔で元気に行います。また、お客様に接する時は「あの～すみませんが・・・」ではなく「OO様すみません」という様にお名前をお呼びした上で会話をさせて頂きます。

②サービスはお客様目線

会社都合によるサービスは行いません。常にホスピタリティマインドを持ってお客様目線に立って仕事を行います。お客様の立場になって「自分の仕事がお客様に喜んでもらえているだろうか？」と自分自身に問いかける事を常に心掛けております。

③出来ません・無理ですとは言いません

あきらかに無茶苦茶な要求にはお答え出来ません。しかし「お客様が困っている事」への解決に向けては全力で取り組んでおります。やれる方法を全力で探し行動に移します。